Ultima actualizare: 5 februarie 2025

DalysMag își propune să ofere clienților săi servicii rapide și sigure de livrare. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege detaliile privind procesul de expediere al comenzilor plasate pe site-ul nostru.

1. Termene de Livrare

• Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, cu un termen estimativ de livrare de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
• În perioade aglomerate (ex. sărbători, campanii promoționale), livrarea poate suferi întârzieri. Vă vom informa în acest caz.

2. Costuri de Livrare

• Costul livrării este calculat în funcție de greutatea coletului și de destinație și va fi afișat în momentul finalizării comenzii.
• Pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare (stabilită pe site), livrarea poate fi gratuită.
• În cazul comenzilor livrate în zone îndepărtate sau fără acoperire standard a curierului, pot exista taxe suplimentare.

3. Condiții de Expediere

• Comenzile sunt livrate doar pe teritoriul României.
• Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei de livrare înainte de finalizarea comenzii. DalysMag nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de furnizarea unor informații incorecte.
• În cazul în care coletul este returnat din cauza imposibilității de livrare (adresa greșită, destinatar absent), costurile de reexpediere vor fi suportate de client.

4. Urmărirea Comenzii

• După expedierea comenzii, veți primi un e-mail/SMS cu numărul de urmărire al coletului, pentru a putea verifica statusul livrării în timp real.

5. Recepția Comenzii

• La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea acestuia. Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului, vă rugăm să solicitați curierului un proces-verbal de constatare și să ne contactați imediat.
• În cazul în care produsul primit nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne informați în termen de 24 de ore de la recepție.

6. Întârzieri sau Probleme la Livrare

• În situația unor întârzieri sau probleme cu livrarea, vă rugăm să contactați echipa DalysMag prin canalele de suport disponibile pe site.

---

Vă mulțumim că ați ales DalysMag! Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta prin intermediul canalelor de suport disponibile pe site.

Detalii firma:

SAMIRA CONCEPT S.R.L.

J2020006330235

CIF: 43499851

str. Teiului, Nr. 5A, Stefanestii de Jos, Judetul Ilfov